Обмен и возврат

Общие правила возврата

Перед тем, как приступить к использованию приобретенного товара, советуем ознакомиться с прилагаемой к нему инструкцией по эксплуатации.
При возникновении любых вопросов по качеству приобретенного товара, его использовании или комплектации заказа, свяжитесь с менеджером Litebuy по телефону 8 800 300 28 79 или написать в форме обратной связи на странице "Контакты"
Менеджер Litebuy может запросить у Вас фотографии или видео проблемы товара, по поводу которого возник вопрос.
После согласования возврата с нашим менеджером Вам сообщат пункт, куда нужно сдать товар и трек-номер, который нужно назвать в пункте.
При возврате товара в посылку необходимо вложить: возвращаемый товар в заводской упаковке, в полной комплектации.
Возврат денежных средств производится на карту, с которой производилась оплата заказа от 3 до 10 рабочих дней с момента поступления возврата на наш склад.

Вы можете вернуть товар надлежащего качества, если:

С момента доставки товара прошло не более 7 дней.
Сохранен товарный вид, упаковка, потребительские свойства, товар не был в употреблении.
Товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020г. М2463. (Предметы личной гигиены. Например, зубные щетки, расчески, заколки. Парфюмерия и косметика. Товары, которые измеряются в метрах. Например: ткани, ленты, тесьма, кружева, провода, шнуры, кабели, линолеум, пленка. Швейные и трикотажные изделия. Пластиковые товары, контактирующие с пищей. Например, пластиковая посуда и кухонные принадлежности, бутыли, канистры для пищевых продуктов). Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

В течении гарантийного срока мы обменяем бракованный товар на качественный или вернем денежные средства.
Товар ненадлежащего качества, на который НЕ установлен гарантийный срок от производителя можно вернуть в течение 30 дней с момента получения заказа.
При возврате технически сложного товара может потребоваться до 10 дней для проверки.