Оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание услуг по организации и управлению пунктом выдачи заказов

г. Красноярск

Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Сучкова Алексея Николаевича, именуемого в дальнейшем «Заказчик», заключить договор на оказание услуг по организации и управлению пунктом выдачи заказов на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

Лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты, именуется в дальнейшем «Партнер».

Совместно Заказчик и Партнер именуются «Стороны».

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Для целей настоящей Оферты используются следующие термины:

Оферта — настоящий документ, содержащий предложение Заказчика заключить договор на изложенных условиях.

Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты путем совершения действий, указанных в разделе 2 настоящей Оферты.

Партнер — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим, осуществившее акцепт настоящей Оферты.

ПВЗ — пункт выдачи заказов, предназначенный для хранения, выдачи заказов клиентам, приема возвратов и оказания сопутствующих услуг.

Личный кабинет (ЛК) — программный интерфейс Заказчика, предназначенный для учета операций Партнера, обмена информацией и формирования отчетности.

Заказ — товар, подлежащий выдаче клиенту через ПВЗ.

Возврат — товар, возвращенный клиентом через ПВЗ.

Клиент — физическое или юридическое лицо, приобретающее товары Заказчика.

Отчетный период — период, используемый для расчета вознаграждения Партнера.

Регламент ПВЗ — внутренний документ Заказчика, определяющий порядок работы ПВЗ, обязательный для исполнения Партнером.

Приложения к Оферте — документы, являющиеся неотъемлемой частью настоящей Оферты и регулирующие размеры вознаграждений, штрафов, нормативы работы и иные условия сотрудничества.

2. ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ

2.1. Настоящая Оферта является публичным предложением Заказчика заключить договор на изложенных условиях.

2.2. Акцептом Оферты считается совершение Партнером одного или нескольких следующих действий:

• регистрация в Личном кабинете;

• подача заявки на открытие ПВЗ;

• получение доступа к информационной системе Заказчика;

• подписание акта приема-передачи оборудования;

• фактическое начало оказания услуг;

• совершение операций в Личном кабинете.

2.3. С момента акцепта Оферты договор считается заключенным и приобретает обязательную силу для Сторон.

2.4. Акцептуя настоящую Оферту, Партнер подтверждает, что ознакомился со всеми ее условиями и приложениями, понимает их содержание и принимает их без каких-либо оговорок.

3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1. Партнер обязуется по поручению Заказчика оказывать услуги по приему, хранению, выдаче заказов, приему возвратов и выполнению иных операций, предусмотренных настоящей Офертой и Регламентом ПВЗ.

3.2. Заказчик обязуется принимать оказанные услуги и выплачивать вознаграждение в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой и приложениями к ней.

3.3. В рамках исполнения обязательств Партнер осуществляет:

• прием товаров на склад ПВЗ;

• хранение товаров;

• выдачу заказов клиентам;

• прием возвратов;

• выполнение сервисных операций;

• передачу возвратов Заказчику;

• иные действия, предусмотренные Регламентом ПВЗ.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Партнер обязан:

4.1.1. Обеспечить наличие помещения и оборудования, необходимых для функционирования ПВЗ в соответствии с требованиями Заказчика.

4.1.2. Использовать исключительно программное обеспечение и информационные системы Заказчика.

4.1.3. Фиксировать все операции в Личном кабинете.

4.1.4. Соблюдать Регламент ПВЗ и иные внутренние документы Заказчика.

4.1.5. Обеспечивать сохранность товаров, оборудования и иных материальных ценностей Заказчика.

4.1.6. Соблюдать установленные сроки хранения товаров, возвратов и иных материальных ценностей в соответствии с Регламентом ПВЗ.

4.1.7. Обеспечивать возможность проведения контроля со стороны Заказчика.

4.1.8. Поддерживать бесперебойную работу ПВЗ согласно утвержденному графику.

4.1.9. Незамедлительно информировать Заказчика о любых обстоятельствах, способных повлиять на работу ПВЗ.

4.2. Партнеру запрещается:

4.2.1. Выдавать товары без соблюдения процедуры идентификации клиента.

4.2.2. Передавать товары третьим лицам без согласования с Заказчиком.

4.2.3. Перемещать товары вне установленных процедур учета.

4.2.4. Совершать действия, направленные на искусственное изменение статистических показателей работы ПВЗ.

4.2.5. Размещать недостоверную информацию о деятельности Заказчика.

4.2.6. Приостанавливать деятельность ПВЗ без предварительного согласования с Заказчиком, за исключением случаев непреодолимой силы.

4.3. Заказчик обязан:

4.3.1. Предоставить доступ к программному обеспечению и информационным системам.

4.3.2. Предоставить оборудование, если это предусмотрено внутренними регламентами.

4.3.3. Своевременно выплачивать вознаграждение Партнеру.

4.3.4. Предоставлять Партнеру информацию, необходимую для исполнения обязательств.

4.4. Заказчик вправе:

4.4.1. Осуществлять контроль деятельности ПВЗ.

4.4.2. Проводить проверки, инвентаризации и аудиты.

4.4.3. Вносить изменения в Регламент ПВЗ и приложения к настоящей Оферте.

4.4.4. Применять меры ответственности, предусмотренные настоящей Офертой и приложениями к ней.

5. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Размер, структура и порядок расчета вознаграждения Партнера определяются Приложением №1 «Тарифы и вознаграждения».

5.2. Размеры бонусов, стимулирующих выплат и иных начислений определяются Приложением №1.

5.3. Условия оплаты операций по обработке возвратов определяются Приложением №1.

5.4. Порядок и сроки выплаты вознаграждения определяются Приложением №1.

5.5. Заказчик формирует отчетность по начислениям, удержаниям и выплатам в Личном кабинете Партнера.

5.6. Заказчик вправе изменять размеры вознаграждения путем утверждения новой редакции Приложения №1.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Партнер несет материальную ответственность за сохранность товаров, оборудования и иных материальных ценностей Заказчика, находящихся в его распоряжении.

6.2. Заказчик вправе производить удержания из сумм, подлежащих выплате Партнеру, в случаях:

• утраты товара;

• повреждения товара;

• подмены товара;

• ошибочной выдачи;

• выявления недостачи;

• нарушения требований Регламента ПВЗ;

• иных нарушений условий настоящей Оферты.

6.3. Основания, порядок расчета и размеры удержаний, штрафов и иных санкций определяются Приложением №2 «Порядок удержаний и штрафных санкций».

6.4. Заказчик вправе зачесть суммы убытков, штрафов и иных требований в счет причитающегося Партнеру вознаграждения.

6.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

7. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ

7.1. Заказчик вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты.

7.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты ее опубликования либо с иной даты, указанной в новой редакции.

7.3. Продолжение работы Партнером после вступления изменений в силу считается согласием с новой редакцией Оферты.

7.4. Заказчик вправе изменять приложения к Оферте без изменения текста самой Оферты.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ

8.1. Оферта действует бессрочно до момента ее отзыва Заказчиком.

8.2. Договор считается заключенным с момента акцепта Оферты и действует до прекращения сотрудничества Сторон.

8.3. Любая из Сторон вправе прекратить сотрудничество путем направления уведомления другой Стороне.

8.4. Порядок закрытия ПВЗ определяется Регламентом ПВЗ.

8.5. Прекращение действия договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до даты его прекращения.

9. ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ

9.1. Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, переданных через Личный кабинет, электронную почту, системы электронного документооборота и иные электронные средства связи.

9.2. Документы, сформированные в Личном кабинете, признаются равнозначными документам на бумажном носителе.

9.3. Партнер обязуется обеспечивать актуальность своих контактных данных.

10. РЕКВИЗИТЫ ЗАКАЗЧИКА

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение №1
«Тарифы и вознаграждения»

Приложение №2
«Порядок удержаний и штрафных санкций»

ПРИЛОЖЕНИЕ №1
к Публичной оферте на оказание услуг по организации и управлению пунктом выдачи заказов

ТАРИФЫ И ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Приложение определяет порядок расчета и выплаты вознаграждения Партнеру за оказание услуг по организации и управлению ПВЗ.

1.2. Вознаграждение рассчитывается на основании данных информационной системы Заказчика.

1.3. Основанием для начисления вознаграждения являются операции, отраженные в Личном кабинете Партнера.

1.4. Заказчик вправе изменять тарифы и размеры вознаграждений путем утверждения новой редакции настоящего Приложения.

2. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ЗА ВЫДАЧУ ЗАКАЗОВ

2.1. За каждую успешно завершенную выдачу заказа Партнеру начисляется вознаграждение в размере:

10% от суммы оплаченных и выданных заказов.

2.2. Вознаграждение начисляется только по заказам, которые:

• выданы клиенту;

• оплачены клиентом;

• не были отменены;

• отражены в информационной системе Заказчика.

3. БОНУС ЗА ВЫПОЛНЕНИЕ ПЛАНОВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

3.1. При выполнении установленных Заказчиком плановых показателей Партнеру начисляется дополнительное вознаграждение.

3.2. Размер бонуса составляет:

1% от суммы выданных заказов за отчетный период.

3.3. Плановые показатели доводятся до Партнера через Личный кабинет либо иным способом, установленным Заказчиком.

4. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ЗА ОБРАБОТКУ ВОЗВРАТОВ

4.1. За обработку возвратов Партнеру начисляется вознаграждение в размере:

1% от стоимости принятых возвратов.

4.2. Вознаграждение за возврат не начисляется в случаях:

• неполучения товара клиентом;

• отсутствия фактической передачи возврата Заказчику;

• выявления нарушений порядка оформления возврата.

5. РАСЧЕТНЫЙ ПЕРИОД

5.1. Расчетным периодом является календарный месяц.

5.2. Начисление вознаграждения производится по итогам расчетного периода.

5.3. Выплата производится при достижении суммы начисленного вознаграждения не менее 1 000 рублей.

5.4. Если сумма начислений меньше установленного минимального порога, она переносится на следующий расчетный период.

6. УДЕРЖАНИЯ

6.1. Заказчик вправе удерживать из начисленного вознаграждения суммы:

• штрафов;

• компенсации ущерба;

• стоимости утраченных товаров;

• стоимости поврежденного имущества;

• иных задолженностей Партнера перед Заказчиком.

6.2. Основания и порядок удержаний определяются Приложением №2 «Порядок удержаний и штрафных санкций».

7. ПОРЯДОК ВЫПЛАТЫ

7.1. Выплата вознаграждения производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет Партнера по выставленному счету Партнера.

7.2. Датой выплаты считается дата списания денежных средств со счета Заказчика.

7.3. Детализация начислений и удержаний отображается в Личном кабинете Партнера.

ПРИЛОЖЕНИЕ №2
к Публичной оферте на оказание услуг по организации и управлению пунктом выдачи заказов

ПОРЯДОК УДЕРЖАНИЙ И ШТРАФНЫХ САНКЦИЙ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Приложение определяет основания, порядок применения удержаний и штрафных санкций в отношении Партнера.

1.2. Заказчик вправе производить удержания из сумм, подлежащих выплате Партнеру, в случаях, предусмотренных настоящим Приложением.

1.3. Применение штрафов не освобождает Партнера от обязанности возместить причиненные убытки.

1.4. Основанием для применения удержаний и штрафов являются:

• данные информационной системы Заказчика;

• результаты инвентаризации;

• записи видеонаблюдения;

• фотографии и видеоматериалы;

• обращения клиентов;

• служебные проверки Заказчика;

• иные доказательства нарушения.

2. УДЕРЖАНИЯ В РАЗМЕРЕ ФАКТИЧЕСКОГО УЩЕРБА

2.1. Заказчик вправе удержать полную стоимость причиненного ущерба в случаях:

• утраты товара;

• повреждения товара;

• подмены товара;

• выдачи товара ненадлежащему лицу;

• хищения товара;

• недостачи, выявленной при инвентаризации;

• утраты оборудования Заказчика;

• повреждения оборудования Заказчика.

2.2. Размер удержания определяется исходя из стоимости товара или оборудования по данным учетной системы Заказчика.

2.3. При невозможности определить виновное лицо ответственность несет Партнер.

3. ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ

3.1. Заказчик вправе применять штрафы за нарушение требований настоящей Оферты, Регламента ПВЗ и внутренних документов Заказчика.

3.2. Размеры штрафов устанавливаются ниже:

Подмены товара: если вложение не соответствует заказу. Если Исполнитель не оспорил факт подмены в течение 5 (пяти) рабочих дней, стоимость товара списывается в полном объеме;

Ошибочной выдачи: выдача товара ненадлежащему лицу;

Недостачи: при выявлении расхождений в ходе инвентаризации.

3.3. Нарушение Исполнителем следующих показателей влечет применение штрафных санкций:

- Уровень подмен > 1% от оборота;

- Простой ПВЗ более 3 (трех) дней;

- Отсутствие доступа к ПВЗ более 3 (трех) дней.

4. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ПРОВЕРКИ

4.1. При выявлении нарушения Заказчик вправе провести внутреннюю проверку.

4.2. Партнер вправе предоставить письменные объяснения и подтверждающие документы.

4.3. При отсутствии возражений со стороны Партнера нарушение считается подтвержденным.

4.4. Если нарушение подтверждается результатами проверки, Заказчик вправе произвести удержание в одностороннем порядке.

5. ПОРЯДОК УДЕРЖАНИЯ

5.1. Удержание производится из ближайших начислений Партнера.

5.2. Если сумма начислений недостаточна, задолженность переносится на следующие расчетные периоды до полного погашения.

5.3. Информация о произведенных удержаниях отражается в Личном кабинете Партнера.

5.4. Заказчик вправе осуществить зачет любых встречных требований к Партнеру.

6. ОСПАРИВАНИЕ

6.1. Партнер вправе направить мотивированное возражение через Личный кабинет либо по электронной почте.

6.2. Возражение должно содержать описание обстоятельств и подтверждающие материалы.

6.3. Заказчик рассматривает обращение и принимает решение о сохранении, изменении либо отмене удержания.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Публичной оферты.

7.2. Заказчик вправе изменять размеры штрафов и порядок удержаний путем утверждения новой редакции настоящего Приложения.